よくある質問

はい！ お電話でのご注文にも対応しておりますので、お気軽にお電話ください。 ただし、セキュリティの観点から、お電話でカード番号等をお聞きすることができません。 クレジットカードでのご注文をご希望の場合は、お手数ですがサイト上よりご注文ください。

ご注文いただくと、自動返信の「ご注文確認メール」が届きます。 「ご注文確認メール」が届いていない場合、ご注文が完了されていないか、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。フリーメールや携帯アドレスをご登録いただいた場合、迷惑メールとして処理されてしまうケースが多いため、念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。 ご注文後、通常２４時間以内に担当者から「ご注文完了メール」を送信させていただいております。 ご注文後、２４時間たってもメールや担当者からのお電話がない場合は、お手数ですが、一度当店までご連絡をいただけますよう、お願いいたします。

商品出荷前であれば、ご注文商品の変更は可能でございますので、お気軽にご連絡ください！ ただし、変更前の金額よりもお支払い金額が高くなってしまう場合、差額のご入金やクレジットカードでの再決済をお願いする場合がございますので、ご了承くださいませ。

誠に申し訳ございませんが、当店は中間コストを省いてなるべく安く商品をご提供するため、ショールーム等は設けておりません。 座り心地や商品カラーなど、なるべく詳しく商品ページに反映するよう努めてはおりますが、商品についてわかりずらい点がありましたら、些細なことでもお気軽にお問い合わせください。内容によってはメーカーへ直接確認し、できる限りのご対応をさせていただきます。

もちろんです！ ご不明な点がありましたらお気軽にお電話ください。 電話受付時間は平日10時～18時までとなっております。

出荷のタイミングは商品によって異なりますので、当店までお問い合わせ下さい。

はい！ 到着日はご指定いただけます。商品によっては一部ご指定が難しい場合もございますので、事前に当店までお問い合わせ下さいませ。

到着時間は「午前」か「午後」をご指定いただけます。 商品や配送先によってはもう少し細かい時間指定が可能な場合がございますので、お問い合わせいただくか、ご注文時の備考欄にご記入ください。

誠に申し訳ございませんが、ショッピングカートシステムの仕様上、指定可能日は一番納期の遅い商品を基準に設定しております。お急ぎの場合はご注文時に「指定なし」をお選び下さい。また、ご希望に添えるかは確約出来かねますが、備考欄にご希望の日時をご記載頂ければ出来る限りご対応させて頂きます。

当店では、最長１ヶ月間の商品お取り置きに対応しております。 商品が必要なタイミングの１ヶ月前頃にご注文ください。

お待たせしてしまい申し訳ございません。 商品の入荷日は、工場での生産状況や輸送、税関などの関係でかなり前後してしまうことがあるため、「２月下旬～３月上旬頃」のようなお伝え方をさせていただいております。 正確な入荷日を把握するよう努めてはおりますが、お待ちいただいているお客様へお伝えできるのが、商品を出荷できるタイミングと同じになってしまう場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

はい！ 配送はお住まいの玄関までとなっておりますので、2階以上のお住まいの場合でも、玄関までお運びさせていただきます。只、エレベーターなどがない場合はお手数ではございますが、お手伝いをお願いさせて頂く場合がございます。

申し訳ございませんが、配送は基本的にドライバー１名の宅配便にて行わせていただいているため、商品は玄関渡しとなります。

申し訳ございませんが、当店では不用な家具や中古家具の引き取りサービスは行っておりません。 リサイクルショップへご連絡いただくか、廃棄される場合は、お住まいの自治体までお問い合わせ下さい。

配送予定日をご指定いただいている場合は、商品出荷時のメール内にて、配送予定日をご連絡させていただいております。 また、大型商品配送時には、当日ドライバーから事前連絡が入るケースは多いようです。 お引っ越しのご都合やお受け取り時間の調整などで当日にドライバーからの連絡をご希望される場合は、ご注文時の備考欄に事前連絡希望の旨ご記載いただくか、ショップまでお問い合わせ下さい。

申し訳ございませんが、配送会社は各商品の出荷元メーカーにより決められておりますので、配送会社のご希望を承ることができません。

当店の配送は運送会社との契約上、ドライバーは基本１人となっております。

送料は基本￥2,980（税込）となっております。但し商品合計が￥42,000（税込）以上お買い上げ頂いた場合は送料無料となっております。

別途送料が掛かる場合があります。 商品やお住まいの地域によって送料は異なりますので、お問い合わせください。

別途送料が掛かる場合があります。 商品やお住まいの地域によって送料は異なりますので、お問い合わせください。

送料の掛かる商品と送料無料の商品がございます。 商品によって異なりますので、お問い合わせください。

もちろんです！ VISA,MASTER,JCB,アメリカンエクスプレス,Dinersカードをはじめ、各種クレジットカードがご利用いただけます。誠に申し訳ございませんが、セキュリティの観点から、お電話でのご注文の場合、クレジットカードはご利用いただけません。 カードでのお支払いをご希望のお客様はお手数ですが、サイトの商品ページよりご注文下さい。 当店ではご注文情報はSSLで暗号化して送信されますので、第三者に情報が漏れることはございません。 また、カード情報は当店を経由せず、直接カード会社に送信されますので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。

分割払いは可能でございますが、ご利用のカード会社により、分割の回数やリボ払いの利用可否が異なります。 ボーナス払いはご利用いただけませんので、ご了承下さいませ。

当店では、商品出荷時にカード会社へ決済依頼を行わせていただいておりますので、クレジットカードのご利用日としては、商品注文日ではなく、商品出荷日となります。 ご利用された金額がいつ引き落とされるかにつきましては、お客様とご利用のカード会社との契約により決まっておりますので、お手数ですが、カード明細をご確認いただくか、カード会社に直接お問い合わせいただけますでしょうか？ 尚、当店ではお客様がご注文時に入力されたカード情報は、当店を経由せず、直接カード会社のシステムへ送信されております。そのため、当店ではお客様のカード番号はもちろん、どのカード会社をご利用されたかの情報も保持しておりませんので、当店からカード会社に引き落とし日を確認することができません。何卒ご了承下さいませ。

コンビ二でお支払いをご希望のお客様は、「後払い決済」をご利用下さい！ 商品到着後、後払い決済サービスを提供している株式会社ネットプロテクションズから請求書が届きますので、お近くのコンビ二で商品代金のお支払いをすることができます。 ※後払い決済は合計代金54,000円（税込）までのお買い物でご利用いただけます。また、ご利用には決済手数料200円が別途掛かります。

「後払い決済」をご用意しております！ 商品到着後、後払い決済サービスを提供している株式会社ネットプロテクションズから請求書が届きますので、お近くのコンビ二、銀行または郵便局で商品代金のお支払いをすることができます。 ※後払い決済は商品代金54000円（税込）までのお買い物でご利用いただけます。また、ご利用には決済手数料200円が別途掛かります。

誠に申し訳ございませんが、現在代金引換でのお支払いには対応しておりません。 クレジットカードでのお支払いや前払いでの銀行振込がご不安のお客様は、後払い決済（上限￥54,000（税込）まで）をご利用下さい。

商品出荷前でしたら、ご注文のキャンセルは可能です。 お手数ですが、お電話かお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 尚、商品発送メールが届く前にキャンセルのご連絡をいただいた場合でも、実際に出荷作業に入ってしまっている場合、実費送料(キャンセル料50%含む)のご負担をいただく場合がございます。ご注文キャンセルをお考えのお客様は、お早めにご連絡をお願いいたします。

誠に申し訳ございません。 すぐに返品もしくは良品とお取り替えの手配をさせていただきます。 その際、スムーズな手配のために不良箇所の画像をお願いさせていただく場合がございます。 画像をお送りいただくことが難しい場合でも商品回収の手配はさせていただきますが、不良商品をメーカーで検品させていただいた結果、不良箇所の特定ができない場合がございます。 その場合、商品不良でのご返金ができかねますので、お手数お掛けして誠に申し訳ございませんが、画像送付のご協力をいただけますよう、お願いいたします。 不良商品は引き取り後メーカーにて検証致します。 検証の結果、良品と判断された場合、返品にかかる送料等、発生費用をご負担して頂く場合がございますので予めご了承下さいませ。

誠に申し訳ございませんが、搬入ができないことによる返品はお受けしておりません。 商品ページに梱包サイズを掲載しておりますので、商品ご購入前に搬入経路と合わせてご確認下さい。 万が一、搬入ができず、商品処分も難しい場合は、実費送料のご負担によりメーカーへ返品できる場合がございますので、ショップまでご相談下さい。

商品不良による返品の場合、ご指定の口座へ銀行振込によりご返金をさせていただきます。 返金のタイミングにつきましては、不良商品がメーカーへ到着し、検品が終了した後となりますので、ご了承下さい。